Risoluzioni e resi
Tutte le camicie sono realizzate una ad una su richiesta di ogni cliente, seguendo le indicazioni fornite al momento dell’ordine. Sartoria Allocca garantisce, per quanto possibile, la perfezione di queste camicie facendosi carico della risoluzione di eventuali problemi.
In questo modo, il Cliente potrà essere sicuro di ottenere sempre il risultato perfetto per cui hai pagato.
In quali casi è possibile richiedere un intervento?
E’ possibile richiedere l’intervento nei casi di:
Difetti di fabbricazione – le verifiche interne sono svolte manualmente capo per capo, per cui talvolta qualche imperfezione può sfuggire
Non conformità rispetto all’ordine – essendo la camicia realizzata manualmente potrebbero occasionalmente avvenire errori rispetto a quanto richiesto. In questo caso fa fede l’ordine, che resta sempre accessibile al cliente dalla sua area riservata.
In tutti questi casi Sartoria Allocca si fa interamente carico della risoluzione a proprie spese, emettendo un nuovo ordine e facendosi carico di costi e spese di restituzione.
Come richiedere un intervento?
Puoi effettuare una richiesta di intervento entro 7 giorni dalla ricezione della camicia. Contattaci al numero 3280476985 o via email all’indirizzo alloccasalvatore@libero.it indicando il problema riscontrato.
In base al tipo di problema il customer care ti indicherà come procedere.
L’intervento è possibile solo nel caso in cui la camicia non sia stata utilizzata o lavata, salvo diversa indicazione da parte del customer care.
Se ti venisse richiesta la restituzione del capo puoi utilizzare l’imballo originale o qualsiasi altro di adeguata dimensione;
Come interveniamo
In base al tipo di problema valutiamo il modo migliore per intervenire: modificando il capo quando possibile o realizzandone uno nuovo. In tutti i casi senza alcun addebito al cliente. Non sono previsti rimborsi.
Politiche di reso (esclusi prodotti personalizzati)
è possibile richiedere il reso entro 14 giorni solari dalla data di consegna dell’ordine. Il reso dovrà essere effettuato direttamente dal consumatore recandosi presso un qualsiasi ufficio postale o corriere abilitato e l’intero importo delle spese di restituzione sarà a carico del consumatore.
Spedizione e consegna
Tutti i nostri ordini vengono spediti esclusivamente in Italia tramite corriere espresso
Quali sono le tariffe per la spedizione?
Le spedizioni sono sempre gratuite.
Dopo quanto tempo viene spedito il mio ordine?
Il tempo medio di confezione e consegna è di 15 giorni dal momento del pagamento. Bisogna considerare che i tempi di consegna sono indicativi e che le spedizioni e le consegne non avvengono la domenica e nei giorni festivi. Invieremo, in ogni caso dei promemoria di stato lavorazione e di spedizione durante tutto il processo di produzione dei nostri capi.
Sartoria Allocca garantisce i tempi di consegna eccetto in situazioni, eventi o circostanze incontrollabili.
Note: prima di inserire in produzione una camicia il profilo misure indicato nell’ordine viene accuratamente controllato. Può capitare che le misure riportate differiscano dai nostri standard. In quel caso ti chiederemo di effettuare un ulteriore controllo, e la produzione inizierà subito dopo aver ricevuto una mail di conferma.
Posso ancora modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Non è più possibile modificare online l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine. Il Cliente potrà tuttavia contattare il Customer Care che provvederà ad effettuare una modifica.
Termini & Condizioni
Dati dell’Azienda
S.C.Confezioni srl
Via Somma, 288
80034 Marigliano – Napoli
Prezzi
Tutti i prezzi sono inclusivi di Iva. Non ci sono costi aggiuntivi oltre a quelli chiaramente indicati nel totale complessivo del “riepilogo ordine”. Sartoria Allocca si riserva il diritto di apportare cambiamenti riguardo al prezzo, alla descrizione e/o alla disponibilità dei prodotti senza preavviso. Si richiede di controllare sempre i prezzi prima di ordinare.
Pagamenti
PayPal
Il pagamento con carte di credito o account Paypal avviene attraverso i sistemi sicuri di Checkout e PayPal, in tempo reale. In entrambi i casi Sartoria Allocca non acquisisce i dati di pagamento (dati carte di credito o codice PayPal) dell’utente.
Bonifico Bancario
I dati per effettuare il bonifico vengono inviati via email al momento della conferma dell’ordine.
La realizzazione del prodotto ordinato inizia non appena ricevuta conferma del pagamento.
Prodotti
Il Team di Sartoria Allocca ha tentato al meglio di rappresentare nella maniera più accurata i colori e la trama dei tessuti che appaiono su questo sito. Tuttavia i colori e le trame che effettivamente si vedono possono variare secondo la configurazione del monitor e scheda video, per cui non possiamo garantire che vengano visualizzati fedelmente.
Misure e stili
Tutti i nostri capi sono realizzati sulla base delle misure, delle indicazioni fornite e sull’esperienza dei nostri sarti, prima di effettuare la spedizione ogni singola camicia viene controllata minuziosamente per verificare che le misure corrispondano all’ordine effettuato.
La correttezza delle misure fornite sono ovviamente molto importanti in termini di risultato finale, per cui prima di procedere con l’ordine il Cliente si deve accertare di avere inserito i dati corretti.
Due camicie ordinate in momenti diversi possono differire leggermente. Questo perché a monte c’è un continuo impegno nel migliorare stile e design delle nostre camicie, che possono così cambiare nel tempo nei particolari ma anche perché gli stessi colori dei tessuti possono variare leggermente. Pur con le moderne tecniche di tintura capita che diversi rotoli di tessuto abbiano tonalità non identiche.
Customer Care
Lo scopo di Sartoria Allocca è quello di garantire la completa soddisfazione del Cliente. Se per qualche ragione il capo inviato risultasse danneggiato o non conforme alla conferma d’ordine, il team di Sartoria Allocca provvederà a trovare una soluzione che soddisfi il Cliente.
Informazioni personali
La tua privacy è molto importante per noi. Non riveliamo nessuno dato fornito a terze parti. In qualunque momento si potrà inoltre accedere e modificare tutti i dati personali online.
Proprietà Intellettuale e Industriale
Il sito di Sartoria Allocca e i suoi contenuti, inclusi servizi, programmi, dati, stili, testi, grafiche, loghi, icone, pulsanti, così come il software, i nomi commerciali, le marche, opere, illustrazioni, fotografie o disegni industriali e qualsiasi altro segno suscettibile di utilizzo industriale e commerciale, sono di proprietà e titolarità di Sartoria Allocca e sono protetti dalle legislazioni nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale e industriale. In nessun caso Sartoria Allocca concede licenza, rinuncia, trasmissione, cessione totale o parziale di suddetti diritti né conferisce alcun diritto, né possibilità di ottenerlo, soprattutto riguardo ad alterazione, trasformazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica dei suddetti contenuti senza la previa autorizzazione espressa e scritta titolari corrispondenti. L’utente può usare il sito e il suo contenuto esclusivamente per uso personale e privato. Qualsiasi altro uso sarà proibito e necessiterà la previa autorizzazione espressa e scritta.
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